Sendungsverfolgung

Häufige Fragen zur Sendungsverfolgung

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Deine Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung, die du nach dem Kauf per E-Mail von uns bekommst. Gib sie oben zusammen mit der Postleitzahl deiner Lieferadresse ein. Die Trackingnummer von DHL findest du außerdem in deiner Versandbestätigung.

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen in der Regel innerhalb von 48 Stunden und übergeben sie an DHL GoGreen. Innerhalb von Deutschland und Österreich ist dein Paket meist 2–3 Tage nach der Bestellung bei dir. Lieferungen in andere Länder können länger dauern.

Meine Sendung bewegt sich nicht – was nun?

Direkt nach dem Versand kann es einige Stunden dauern, bis DHL den ersten Status meldet. Ändert sich der Status länger nicht oder wird dein Paket als zugestellt angezeigt, ist aber nicht bei dir angekommen, schreib uns mit deiner Bestellnummer an team@oonique.com.

Rücksendung oder Umtausch?

Nutze dafür unser Retoureformular. Alle Details findest du in unseren Versandbedingungen und der Widerrufsbelehrung.

Noch Fragen? Schreib uns an team@oonique.com oder nutze unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter.